|
 
| Компы и чайники |
| Virsavia | Дата: Четверг, 04.09.2008, 15:05 | Сообщение # 1 |
Самый главный
Группа: Администраторы
Сообщений: 761
Репутация: 8
Статус: Offline
| Реальный случай из практики службы технической поддержки редактора Wоrd Реrfесt. Участвовавший в диалоге с клиентом (К) инженер (И) был уволен с работы, однако долго судился (и выиграл дело), считая, что его выгнали без причины.
Диалог был такой:
И: Добрый день, это служба технической поддержки. Чем могу помочь?
К: У меня проблема с Wоrd Реrfесt...
И: А что именно?
К: Я печатал текст, и вдруг все, что я набрал, куда-то делось с экрана.
И: Куда-то делось?
К: Просто исчезло.
И: Хм... А что на вашем экране теперь?
К: Ничего.
И: Совсем ничего?
К: Он пустой. Никак не реагирует, когда я что-нибудь печатаю на клавиатуре.
И: Вы все еще в Wоrd Реrfесt или вышли из него?
К: Откуда я знаю?
И: Вы видите приглашение ДОС на экране?
К: Что еще за приглашение?
И: Ничего, ничего... Скажите, можете ли вы перемещать курсор?
К: Да нет никакого курсора... Я же вам говорю - ничего не происходит, когда я нажимаю на клавиши...
И: У вашего монитора горит индикатор питания?
К: У монитора? Что это?
И: ???!!!Это такая штука у вас на столе, с экраном, похожая на телевизор. На ней есть небольшая лампочка, которая показывает, что он включен. Горит она?
К: Я не знаю...
И: Будьте добры, загляните за монитор и найдите место, где подключается шнур питания. Видите его?
К: Вроде да...
И: Отлично. Проследите за шнуром до розетки и скажите мне, включена ли вилка в сеть?
К: Да, включена.
И: Когда вы смотрели за монитор, заметили что там включено два шнура, а не один?
К: Нет.
И: Должно быть два. Пожалуйста, загляните за монитор снова и найдите второй кабель.
К: Ага, нашел.
И: Проследите и за этим шнуром - он должен быть включен прямо в компьютер.
К: Я не могу его достать, компьютер стоит на полу.
И: О, господи... Ну вы хотя бы можете посмотреть, включен ли этот шнур в компьютер?
К: Нет.
И: Даже если вам придется сесть на пол и заглянуть за компьютер?
К: Это не потому, что я не могу сесть на пол! Просто тут слишком темно!
И: Темно?!!
К: Да, света из окна недостаточно.
И: Ну так включите свет в комнате!
К: Не могу.
И: Не можете? Почему?
К: У нас сегодня был сбой с энергией, и света нет во всем здании.
И: Во всем здании?! Ммм... Хорошо, похоже, я знаю, что делать. У вас сохранились коробки и книги к вашему компьютеру?
К: Да, все лежит в шкафу.
И: Здорово! Достаньте коробки, отключите компьютер, упакуйте все как было и отвезите обратно в магазин, где вы его купили.
К: Серьезно? Неужели дело настолько плохо?
И: Боюсь, что да.
К: Хорошо, я так и сделаю. А что мне сказать в магазине?
И: (уже не сдерживаясь) СКАЖИТЕ ИМ, ЧТО ТАКОМУ ИДИОТУ, КАК ВЫ, НЕЛЬЗЯ ИМЕТЬ КОМПЬЮТЕР!!!
|
| |
| | |
| Serpona | Дата: Понедельник, 15.09.2008, 08:57 | Сообщение # 2 |
|
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 14
Репутация: 0
Статус: Offline
|  супер!!!!
МИАУ
|
| |
| | |
| Solo | Дата: Воскресенье, 21.09.2008, 10:20 | Сообщение # 3 |
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 2852
Репутация: 33
Статус: Offline
| знакомо
Я не Бог и мне всё по х..
|
| |
| | |
| Iryna2000 | Дата: Воскресенье, 21.09.2008, 12:12 | Сообщение # 4 |
Лейтенант
Группа: Модераторы
Сообщений: 103
Репутация: 0
Статус: Offline
| я думаю,что вначале каждый через это прошел.только степень была разная.
|
| |
| | |
| Iryna2000 | Дата: Воскресенье, 21.09.2008, 12:49 | Сообщение # 5 |
|
Лейтенант
Группа: Модераторы
Сообщений: 103
Репутация: 0
Статус: Offline
| не из моей жизни,но жизненный: Сидим мы сегодня с Сашей Кузнецовым никого не трогаем, на кнопки давим. Заходит мужик, в руках комп. Я - говорит - из профучилища N19, вот комп принес - не работает клава и дисковод. Говорит: проверте, но я тороплюсь, вот тут на бумажке все неисправности написаны. Значица убежал мужик, а Саша комп подцепил - проверяет, проверил - все работает, заглядываем в бумажку в которой все неисправности накарябаны и ... (далее пишу дословно)
1. не все клавиши работают (англ/рус)
2. дисковод когда списывает программу думает долго, быстро устает, часто задает вопрос.
|
| |
| | |
| KostyZelenki | Дата: Среда, 28.01.2009, 04:18 | Сообщение # 6 |
|
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Репутация: 0
Статус: Offline
| Стыдно признаться но в роли "К" однажды выступил лично. Купил колонки к компу с внешним питанием и на радостях забыл включить в розетку. Запускаю музыку а в ответ тишина. Звоню в магазин и начинаю грузить теха что мне продали "плохие" колонки. Объяснялись мы сним примерно пол часа. Затем я бросил трубку и обнаружил причину молчания колонок. После этого случая всегда стараюсь к "чайникам" относиться с пониманием, ведь чайник в компах часто оказывается компетентным в других областях нашей жизни.
|
| |
| | |
| Solo | Дата: Среда, 28.01.2009, 14:14 | Сообщение # 7 |
|
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 2852
Репутация: 33
Статус: Offline
| все великие хакеры раньше были чайниками.... 
Я не Бог и мне всё по х..
|
| |
| | |
| king | Дата: Понедельник, 16.03.2009, 22:09 | Сообщение # 8 |
|
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Репутация: 0
Статус: Offline
| значит светлое будущие хакера у меня впереди))). интересно когда оно настанет
|
| |
| | |
| Solo | Дата: Воскресенье, 29.03.2009, 22:38 | Сообщение # 9 |
|
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 2852
Репутация: 33
Статус: Offline
| товарищ, верь....
Я не Бог и мне всё по х..
|
| |
| |
|
С нами сегодня были Solo, Virsavia, serfiks, bnv, RinnochKARaE, expopiskisp
| Copyright MyCorp © 2009 |
 |
| |
