• провайдинг (ISP) - требует больших капиталовложений в быстро устаревающее оборудование, но по сей день остается одним из самых прибыльных видов коммерческой деятельности в Internet;

• создание, дизайн, поддержка и размещение (hosting) серверов Всемирной паутины (WWW) - доходы варьируются в самом широком диапазоне;

• контент-провайдинг (content-providing) - создание популярных сетевых ресурсов со взиманием платы за доступ или с продажей рекламы по мере возрастания трафика; одним из источников дохода здесь может служить лицензирование информации для размещения на других серверах (CINet, MecklerMedia);

• разработка программного обеспечения и технологий с последующей широкой продажей или лицензированием (Netscape, VocalTec);

• создание сетевых сервисов повышенного спроса с последующим взиманием средств за пользование или с привлечением рекламодателей и спонсоров, если услуга оказалась популярной (все поисковые машины, службы сетевой саморекламы - Yahoo, Lycos, USA.Net, Geo-Cities, Submit-it);

• создание сетевых магазинов или маркетинговых систем (Amazon. com, “пирамидальные” схемы MLM);

• учреждение рекламных сетей, распределение рекламы по сайтам, участвующим в общей схеме; учредители взимают комиссию за каждое размещенное объявление (Commonwealth, Internet LinkExchange).

А теперь обратимся к опросу, проведенному среди владельцев и топ-менеджеров фирм, торгующих в Internet. Директорам американских компаний Spyglass, Netcom, 0'Reilly&Associates, Wired, Real Networks, Amazon.com, MecklerMedia, LiveWorld и других было предложено ответить на один простой вопрос: что бы вы сегодня делали, если бы не было Internet?

Большинство ответов напоминало парафраз бессмертного вольтеровского афоризма: “Если бы Internet не существовало, то мне следовало бы его выдумать”.

Как видите, руководители фирм, тесно связанных с сетевым бизнесом, не жалуются. Но заметим, что все эти фирмы сами по себе ориентированы в первую очередь именно на Internet, то есть на потребности его пользователей. O'Reilly, например, выпускает книги, посвященные работе в сети, a CINet выступает в качестве виртуального агентства новостей. Нет ни одной крупной торговой компании, имеющей независимый и успешный бизнес в Internet. И тут мы добрались до второго мифа, связанного с данной проблемой.

Многие руководители решают вопрос о наличии в Internet сервера своей фирмы следующим образом. Если нет отдачи, заказов, продаж и т.д., то нам это не нужно - бессмысленно выкидывать деньги на ветер. Такая позиция, к сожалению, далеко не редкость, и узость мышления проявляют не только директора небольших фирм, но и руководители крупных компаний, непосредственно связанных с компьютерным бизнесом.

Посмотрим на флагманов электронной индустрии. Есть ли их сайты в Internet? Обратимся по адресу www.sony.com. и перед нами появится корпоративный сайт фирмы “Sony”, а при обращении по адресу www.sony.ru откроется русская версия этого сервера. Неужели компании некуда девать деньги? Ведь заказать и, следовательно, купить через ее сервер ничего нельзя. Казалось бы, его существование без продаж бесполезно! А вот и нет - существует понятие сетевого присутствия. Этот термин достаточно расплывчат, но в общем смысле под ним понимают наличие собственного сайта компании с информацией о товарах и услугах, предоставляемых ей. При правильной организации сайт осуществляет как информационную, так и техническую поддержку. Обратите внимание - на сервере той же фирмы “Sony” есть раздел, в котором можно найти разнообразные технические руководства, а также другую полезную информацию по настройке и эксплуатации изделий. Теперь попробуем представить, что вы потеряли инструкцию от своего нового телевизора, а она вам жизненно необходима. Самый привычный путь - обратиться в магазин, где вы купили телевизор, но вот незадача: нужной инструкции не нашлось, и вам рекомендуют отправиться в сервис-центр одноименной фирмы. Там вас в лучшем случае пригласят приехать через некоторое время и забрать искомый документ. Но неужели не найдется более простого решения?.. Воспользуйтесь фирменным сайтом и распечатайте инструкцию: для вас это значительно быстрее и удобнее, а для сервис-центра фирмы - одним звонком меньше. Вот мы и пришли к главному, а именно - к возможности разгрузки несетевого бизнеса (в нашем случае это сервис-центр, а в принципе может быть магазин и т.д.) путем переноса части информации в Internet. Перенос в сеть всей информативной части коммерческих предприятий (например, пресс-релизов, отчетов, планов и прочего) осуществляется очень легко, и его стоимость невелика, а по своему потенциалу рынок Internet не уступает любому другому.

Вот мы и подошли к еще одному очень интересному вопросу - о потенциале виртуального рынка. Рассмотрим простые факты, которые могут о многом рассказать. Из миллионов пользователей сети покупки в ней совершает один из пяти тысяч. Ведь вы, например, подключались к Internet не для того, чтобы покупать стиральный порошок, автомобиль или что-либо еще. И другим связь с Internet нужна в первую очередь для получения доступа к находящейся там информации. Эта точка зрения легко подтверждается опросами, показывающими, что основную часть времени в сети пользователи тратят на общение - с помощью серверов общения (chat) или электронной почты. Совсем немного отстают по популярности компьютерные игры, и лишь самые последние строчки опросов занимает электронная торговля. Показательно, не правда ли?

Для сбора информации и маркетинговых исследований рынок Internet уникален по своим возможностям, но он недостаточно развит для прямых продаж. Это прежде всего связано с неверием в безопасность электронных платежей, чему немало способствуют хакеры, якобы день и ночь ворующие данные наших пластиковых карт.

Истории о не безопасности покупок через Internet были одно время излюбленной темой в средствах массовой информации. У обывателей сложился четкий стереотип, что после посещения ими виртуального магазина оставшиеся на карточке деньги достаются злоумышленникам. Это далеко не так. На самом деле и вне сети очень просто получить практически всю информацию о вашей пластиковой карте. Ее оттиск - при любой покупке! - получает кассир в магазине, и в принципе ничто не мешает какому-нибудь служащему воспользоваться этой информацией. Можно взять данные о карте из выписки, присылаемой по почте в конце месяца (легче всего это сделать почтальону). Для получения тех же сведений в сети требуется затратить намного больше сил и времени. В “несетевой” практике риск, что к вашей карточке получит доступ злоумышленник, компенсируется страховкой, вложенной в ее стоимость, а при повсеместном распространении карточек это выгодно страховым компаниям.

Все мошенничества, существующие вне Internet, спокойно можно перенести и туда. Поэтому принципиально новых способов обмана в сети нет. Все они - лишь варианты старых и давно известных, a Internet им просто дает вторую жизнь. Некоторыми видами мошенничества занимаются жулики-профессионалы, которые в “виртуальной жизни” промышляют тем же, чем и в реальной, - одурачиванием жертв, надеющихся получить за короткий период времени крупную выручку при небольшом вложении денег. Другие надувательства - работа тех, кто сам попался на удочку и отчаянно пытается компенсировать свои затраты. И самые злостные обманы подстерегают людей, которые вкладывают свои деньги, как им кажется, в законное и прибыльное предприятие, а на самом деле сколачивают капитал для аферистов, втянувших их в дело.

Согласно рейтингу Federal Trading Commission (Федеральная комиссия по торговле США) первое место по популярности среди мошенников занимает в Internet пирамида. Финансовые пирамиды часто подаются под видом “законных” тактик маркетинга. Затем следуют жульнические предложения товаров и услуг по бросовым ценам. Мошенничества этого типа строятся таким образом, что клиент платит деньги и не получает взамен вообще ничего. Непосредственно за ними идут надувательства с компьютерами и программным обеспечением. Они аналогичны предыдущим. На четвертом месте - предоставление несуществующих деловых возможностей, включая разнообразные виды работы и бизнеса. И наконец, якобы выгодная работа на дому завершает этот грустный парад.

Такой род мошенничества популярен не только в Internet, но и в реальном мире - достаточно вспомнить многие рискованные предприятия.

Пирамиды в сети различаются способами реализации, самый простой из них - письма по цепочке. Вы получаете письмо, в конце которого сообщаются имена и адреса пяти человек. В тексте вам предлагается послать один доллар первому из этих пятерых, удалить его имя, вставить свое в конец списка и отправить это письмо (с вашим именем в списке получателей денег) десяти или более знакомым.

На первый взгляд это просто здорово. Если каждый адресат письма пошлет один доллар лицу, возглавляющему список, а потом уберет его имя, ваше имя быстро перейдет на первое место. Теоретически оно окажется во главе списка в десяти тысячах писем. А значит (опять же - теоретически), вы получите десять тысяч долларов. Но не тут-то было!

Очень немногие, а конкретно - люди, пересылавшие письмо вначале, действительно зарабатывают на этом какие-то суммы. Цепочка быстро рвется. Поскольку эта и другие подобные пирамиды незаконны, большинство получателей не копируют таких писем и не рассылают их. Денег они тоже не отправляют, и более того, могут просто заменить имя, возглавляющее список, своим собственным.

Письма по цепочке популярны в Internet потому, что их легко размножать, редактировать и пересылать по электронной почте или распространять через телеконференции. Подобные махинации мало чем отличаются от таких же цепочек, десятилетиями реализуемых в Соединенных Штатах с помощью почтальонов. Некоторые авторы заявляют, что их действия законны. Обычно они притворяются, что вы заказываете какой-либо продукт у того человека, которому направляете послание. Законности от этого ничуть не прибавляется.

Следующий вид пирамиды - фиктивный маркетинг. В этом случае вас приглашают принять участие в программе преуспевающей фирмы, только выходящей на просторы Internet. Пирамида в таких фирмах построена следующим образом. Наверху стоит несколько человек, которые вербуют других, а те, в свою очередь, привлекают третьих, чтобы “продать программу”. При регистрации, как правило, необходимо заплатить вступительный взнос, называемый регистрационным, членским или дистрибьюторским. После его оплаты вам предоставляется право вербовки. С каждого завербованного вы будете получать некоторую сумму денег. Обеспечив лично участие определенного числа людей (в разных программах оно колеблется от трех до девяти), вы сможете взимать деньги с тех, кого завербовали привлеченные вами лица. Получается, что реально вы стоите на вершине пирамиды из завербованных вами, а дальше идут те, чье участие обеспечивают новообращенные. Описанная схема подкрепляется графиками и диаграммами, расчетами и жизненными примерами. При этом не говорится о возможных разрывах в цепочках, когда завербованные вами больше никого не привлекают. И, конечно, умалчивается о том, что организаторы обычно присваивают себе большую часть членских взносов.

Как и в случае с письмами по цепочке, такие операции иногда сопровождаются привлечением символического продукта. Часто им служит сама “программа”, но, возможно, это будет клуб потребителей, конкурс или семинар, стимулирующий участников приводить десятки новобранцев. Некоторые из подобных компаний сами себя называют многоуровневыми и маркетинговыми, но их легко отличить от настоящих по следующему критерию: они сосредоточены в основном на вербовке новых членов и сборе взносов, а не на продаже продукта. Истинным продуктом тут выступают деньги, и только люди на верхнем уровне получают его.

И наконец, последний тип пирамиды - многоуровневый маркетинг (multi-level marketing - MLM). Теоретически многоуровневый маркетинг ничем не отличается от описанной выше пирамиды, но в MLM упор делается не столько на привлечение новых членов, сколько на продажу существующего товара, например диетического питания, витаминов, пищевых добавок и т.д. Как правило, такой товар в обычном магазине не пользуется спросом, поэтому его выгодно продавать напрямую, привлекая к этому членов пирамиды. Основное условие здесь - определенный уровень продаж в течение месяца. Член пирамиды называется дистрибьютором и получает крохотный процент от продаж, совершенных людьми, находящимися на нижних ступенях. Успех зависит от участия каждого из подопечных.

По американскому законодательству существует четкая грань между финансовой пирамидой и многоуровневым маркетингом. Так, первая считается незаконной, в то время как MLM признан и разрешен. Это объясняется тем, что в MLM присутствует реальный товар, который продают. Прибыль, полученная от продаж, теоретически может распределяться между всеми участниками цепочки (известный пример ~ продукт “Гербалайф”). Таким образом, многоуровневый маркетинг является легализованным мошенничеством. В настоящее время он пришел в сферу электроники. Если вчера это был “Гербалайф”, то сегодня - спутниковые телефоны и настольные компьютеры! А ведь возможность продать компьютер несоизмеримо меньше, и если все же оно есть, то цена оказывается чересчур высокой для покупателя. Большинство людей, занимающихся многоуровневым маркетингом, рано или поздно бросают это невыгодное дело, убедившись, что при большой затрате сил они зарабатывают очень мало. Остаются только организаторы и энтузиасты, способные постоянно вербовать новых членов взамен выбывших.

Самый распространенный способ надувательства - это предложение акций или инвестиций без регистрации в каком-либо органе. Такие предложения незаконны и не имеют юридической силы. Предоставляемые возможности рекламируются как новые и доступные исключительно через Internet. Перспектива оказаться в выигрыше привлекает многих, особенно когда проводятся параллели с хорошо известной инвестицией, принесшей крупную прибыль. Предлагающая сторона не торопится знакомить вас с подробностями.

Еще один из прибыльных видов обмана включает в себя подчистку торгового кредита, регистрацию в оффшорной зоне, уход от налогов и многое другое.

Подчистка кредита - это изменение кредитной документации, находящейся в банке и у вас на руках в виде копии. Например, вам гарантируют подчистку отрицательного кредита. Реально такие обещания - не более чем обман, поскольку изменить банковские записи практически невозможно, во всяком случае за те суммы, которые предлагают вам к оплате мошенники. Итог прост - вы останетесь со своей кредитной историей на руках. Вот и все!

Оффшорные банковские операции предполагают частичное или полное уклонение от уплаты местных налогов с помощью иностранных банков и инвестиционных фондов. В самой идее оффшора заложено, что организация, клиентом которой вы станете, будет укрывать информацию о вас от правительственных органов вашей страны. Эти действия противозаконны и подпадают под статьи международного законодательства. Возможно расследование деятельности такой компании и как результат - закрытие всех операций. При этом клиент фирмы несет прямые потери в виде взыскания налогов и уплаты ощутимого штрафа за сокрытие доходов. Пропадает и сумма, внесенная за предоставление такого “налогового рая”.

Кредитные карточки с неограниченным или предельно большим кредитом вне зависимости от вашего материального положения и кредитной истории предлагают посредники, которые продают информацию о банках и компаниях, предоставляющих рискованные кредиты, и взимают свой процент со сделки. Зачастую такие карточки годятся лишь для покупок товаров по элитным и, следовательно, чрезвычайно дорогим каталогам.

Предложение субсидий, займов и стипендий от компаний и частных лиц за определенное вознаграждение означает, что-либо вам пытаются продать информацию, которую легко получить в другом месте, либо вообще не собираются выполнять свои обещания.

Сообщение электронной почты с приманкой - еще один способ получить с вас деньги. В этом случае вам приходит письмо, содержащее поздравления с крупным выигрышем или, реже, угрозу о взыскании долга. От вас требуется всего лишь позвонить по телефону с кодом 809 (или подобным), но, сделав это, вы узнаете, что ошиблись номером или вам его изначально неправильно указали. Однако все не так просто! Жульничество состоит в том, что международный звонок такого типа стоит около 6 долларов в минуту, а оплачивать его будете вы. Мошенники же получат от телефонной компании проценты.

К другим типам жульничества относятся предложения чудодейственных лекарств, сжигателей жира и других продуктов, связанных со здоровьем. Организаторам таких мошенничеств кажется, что сеть придает вес их продуктам. Поэтому покупка любого лекарственного препарата через Internet требует крайне внимательного и осторожного подхода.

Весьма популярны всевозможные предложения “работы на дому”, требующие от вас лишь письма. За ними, как правило, кроется почтовая рассылка, то есть вам предлагают стать спамером. Возможны банальные предложения по поиску клиентов для заказа телевизионной рекламы, причем на досках объявлений они выглядят крайне привлекательно:

Требуется человек на домашнем компьютере
Требуется сотрудник, имеющий домашний компьютер и умеющий работать в Internet. Свободный график, возможность роста. Частичная или полная занятость. Возможна работа в офисе. Оплата от $500. Телефон 777-77-77.

В других известных махинациях предполагается сборка изделий на дому. Вы платите за составные части и инструкции по сборке. Компания согласна покупать все собранные изделия, соответствующие ее стандартам качества. Загвоздка состоит в том, что ваши изделия никогда им не будут соответствовать, так что вы просто потеряете деньги. Работа на дому в ее сетевой интерпретации может заключаться в создании базы данных, причем от вас требуется покупка дорогих программ.

А вот и несколько конкретных примеров. Пример номер один - сервер internet.com. где полтора-два года назад располагался виртуальный магазин компьютерного оборудования по демпинговым ценам. Разумеется, желающих приобрести за 150 долларов внешний модем U.S. Robotics 28.800 находилось в то время множество. Заказы размещались пачками. Но заказанный товар никогда не приходил к покупателю. Сроки доставки по территории США указывались довольно неопределенные (меньше недели), и все же очень скоро заказчик начинал подозревать, что его обманули. Однако, когда его заказ отменяли и деньги возвращали обратно, возгласы возмущения смолкали сами собой. В результате деньги клиента некоторое время находились на счету у iriternet.com и приносили проценты.

Пример номер два - сервер www.multicredit.gua.net. где любому желающему предлагалось заполнить анкету для бесплатного получения кредитной карточки гватемальского банка Construcredit. Посетитель заполнял анкету, но карточку не получал и оставался в недоумении по поводу мотивов столь бессмысленного обмана. Сбор анкетных данных потенциальных владельцев кредитной карточки просто служил прологом к другим, более ощутимым для кармана жертвы надувательствам.

Интересны обманы, связанные с эмиграцией. Многие личности предлагают свои услуги по оформлению эмиграции в такие страны, как Канада, США и Австралия. Они могут называть себя адвокатами и просить деньги за свои консультации. Не доверяйтесь мошенникам, лучше заплатите настоящему адвокату. И тем более смешной выглядит попытка купить визу в США через Internet.

И напоследок - махинация, которую провернули не так давно несколько человек из Молдавии. В телеконференциях, посвященных сексу, порнографии и подобным темам, регулярно появлялось предложение воспользоваться компьютерной программой, позволяющей совершенно бесплатно просматривать тысячи порнографических фотографий. Многие клюнули на это и скопировали программу, которая действительно показывала фотографии. Правда, при этом отключался динамик модема и выполнялся международный звонок в Молдавию с использованием кода 801. Через некоторое время к любителю “клубнички” приходил счет на весьма ощутимую сумму. Фирма просуществовала всего два месяца, после чего ее учредители были арестованы по обвинению в мошенничестве. И что самое интересное - с жалобами на большие счета за телефон обратилась лишь незначительная часть пострадавших. Жулики изначально рассчитывали на то, что люди не захотят афишировать свои слабости...

Все виды мошенничества имеют одинаковые атрибуты, например зазывные лозунги “время ограничено”, “эксклюзивно” и тому подобное. Основная цель жуликов - заставить вас не задумываться над предложением, а сразу действовать, поскольку так легче обмануть клиента. Смешно выглядят предложения необычайных прибылей и чудодейственных лекарств.

Вот некоторые общие показатели мошенничеств:

1. Предложение приходит по электронной почте. Откровенное и неприкрытое надувательство в этом случае состоит в том, что отправители рассылают письмо по сотне тысяч адресов и намереваются получить отклик хотя бы от тысячи. А ведь тысяча ответов - совсем не так мало. Помните, что, если бы речь шла о действительно замечательном предложении, спамерам не пришлось бы отправлять рекламу по такому множеству адресов.
2. В полученном письме отсутствует реальный физический адрес или дается вымышленный. То же может относиться и к электронным адресам. Как правило, это верный признак мошенничества.
3. Вас просят указать номер кредитной карточки или выслать деньги. Никогда не делайте этого, не будьте легковерными. Вообще, прежде чем посылать свои деньги, хотя бы поинтересуйтесь, куда они отправляются.
4. В сообщении вместо конкретного описания предлагаемого продукта содержатся лишь восторженные восклицания о миллионах пользователей Internet, уже приобщившихся к этому чуду. Заведомо известно, что таким образом продается только воздух.
5. Предложение выглядит слишком хорошо, чтобы быть подлинным. Это и означает, что оно мошенническое.